Asistencia y Centro de Ayuda – Guías, Descargas y Soporte
Guías rápidas
Aprenda a detectar fallas antes de que sea una emergencia.
1. Inspección Visual (El "Test de los 60 Segundos") Realice este chequeo mensual para asegurar operatividad:
- ✅ Manómetro: ¿La aguja está en la zona verde?
- ✅ Sellos: ¿El precinto de seguridad está intacto?
- ✅ Manguera: ¿Está libre de grietas u obstrucciones?
- ✅ Acceso: ¿El extintor está visible y sin obstáculos?
- ✅ Etiqueta: ¿La fecha de mantención está vigente?
2. ¿Cuándo es obligatorio recargar?
- Inmediatamente después de cualquier uso (aunque sea un disparo corto).
- Si el manómetro indica "baja presión" (Zona Roja).
- Si el cilindro presenta golpes profundos o corrosión evidente.
3. El D.S. 44 en Simple (Sus Obligaciones) La norma exige tres pilares para evitar multas:
- Mantención Anual: Revisión interna y partes mecánicas (1 vez al año).
- Prueba Hidrostática: Revisión de resistencia del cilindro (cada 5 años).
- Ubicación: Señalética clara y altura reglamentaria (1.30m máx).
¿Su etiqueta está vencida?
¿Su equipo falló en la inspección visual?
Descargar checklist
Formatos y plantillas
- Checklist DS44 (PDF) – Lista para inspección mensual interna. Incluye verificación de manómetro, sello, soporte y señalética.
- Ficha técnica Extintor ABC 6 kg (PDF) – Especificaciones, uso recomendado y mantenimiento.
- Registro de mantenciones (Excel) – Planilla editable para control anual y evidencias.
Consejo: Guarda los archivos en tu nube y comparte el acceso con tu equipo para mantener la trazabilidad al día.
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Canales de contacto
¿Necesitas ayuda ahora? Nuestro equipo responde de lunes a viernes, 9:00–18:00, y sábados 9:00–13:00.
- WhatsApp: respuesta rápida para cotizaciones y urgencias.
- Correo: envíanos antecedentes y adjuntos (fotos, planillas).
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Cobertura principal: Santiago y Región Metropolitana. Servicios con trazabilidad digital por código QR.
Cobertura
Avisos operativos
Operación actual: Normal. Tiempos de respuesta estándar en Santiago y RM.
- Retiro y entrega: 24–48 h hábiles.
- Recargas en taller: 24 h desde recepción.
- Visitas en terreno: Agendamiento con 48–72 h.
Nota: Prioridad a clientes con contratos activos y a urgencias por inspecciones municipales.
Dudas y valoraciones
Todavía no hay reseñas.
FAQ rápidas
¿Cada cuánto debo hacer mantención?
Anualmente según DS44 o antes si el equipo presenta anomalías.
¿Qué extintor uso para tableros eléctricos?
CO2 es el recomendado por no dejar residuo y no ser conductor.
¿Retiran y devuelven equipos?
Sí, retiro y entrega en 24–48 h en Santiago y RM.
¿Cómo funciona la trazabilidad QR?
Cada equipo tiene un código QR con historial de mantención visible en un portal privado.